Операционная эффективность

Зиждется на умении управлять бизнес процессами. Эффективно управлять, можно только измеримыми и описанными сущностями. Только после описания бизнес процессов можно говорить о том, насколько эти процессы разумны. Разумность существующих процессов наиболее точно можно оценить в два этапа:

1. Путем интервьюирования владельцев и участников бизнес процессов отрисовываются сами бизнес процессы. Уже после этого этапа можно обнаружить цикличность, лишние звенья графа и другие изъяны бизнеса компании.
2. На теоретические графы первого этапа накладываются реальные данные из журналов событий, импортированные из существующих транзакционных систем компании: CRM, САУП, ERP, бухгалтерия и т.д.

Инструменты анализа существующих бизнес процессов на данных, полученных из транзакционных систем, позволяют более точно оценить не только рутинную эффективность процессов, но и операционные риски процессов.

Результатом аудита бизнес процессов является отчет для руководителя, который поможет принять взвешенные решения по оптимизации бизнес процессов и повышению операционной эффективности.