Гипотетическая дискуссия с заказчиком

Я неоднократно сталкивался с постановкой задачи: придумайте самый оптимальный способ надевания штанов через голову. И далеко не всегда удавалось убедить заказчика в том, что через голову штаны одевать не нужно. Сначала нужно ответить на вопрос: зачем вообще одевать штаны? Вот ты, заказчик до сего момента жил, не одевая штанов. Какая проблема заставила тебя задуматься о том, что штаны нужно одеть? Стыд? Так может тебе не штаны нужны, а фиговый листочек? Холод? Ну, тут уже теплые штаны - неплохое решение. Почему бы не попробовать их одеть в классической манере - через ноги? Ботинки мешают? Так снять их предварительно... Придется расшнуровать ботинки, а специалист по завязыванию шнурков у вас уволился год назад? И шнурки особые? Других специалистов по их завязыванию нет? Так давайте я вам продам и кастомизирую современное решение вашей проблемы - ленивые эластичные силиконовые шнурки.

Это не дорого, подойдёт к вашим ботинкам, и значительно уменьшит стоимость одевания штанов через ноги. Через голову тоже штаны можно одеть, но для этого их сначала нужно будет аккуратно распороть, потом одеть через голову, а потом аккуратно зашить.

А зачем такие сложности, если есть отработанная и многкратно проверенная процедура надевания штанов через ноги? Так что давайте немного изменим формулировку задачи надевания штанов, исключив из нее дополнение "через голову".

Ну что договорились?

  • Заказчик снимает ботинки сам.
  • Подрядчик (т.е. я) меняет шнурки на силиконовые. Силиконовые шнурки должны соответствовать конкретной спецификации.
  • Заказчик надевает штаны через ноги сам.
  • Заказчик платит за установку силиконовых шнурков.
  • Заказчик надевает ботинки сам.

И всем - профит

Договариваемся, работаем согласно ролевой модели (RACI), разрабатываем, подписываем акты… можем ещё и доп соглашение заключить о техническом обслуживании силиконовых шнурков на ботинках.

Все это лирика и аллегория. На самом деле результатом выявления нужд пользователей должен стать документ - BRD (Business Requirements Document)